Melissa Refaella

A experiência foi bem frustrante. Desde o início, a comunicação foi lenta e pouco objetiva, como se cada pergunta fosse um incômodo. No horário combinado, houve atraso sem aviso, e quando finalmente chegou, a postura foi distante, impaciente e nada acolhedora. Em vários momentos, parecia que a pessoa preferia estar em qualquer outro lugar, e isso ficou evidente no jeito apressado e desinteressado de conduzir tudo. A falta de atenção, de cordialidade e de profissionalismo tornou o encontro desconfortável e deixou a sensação de que o cliente não tem qualquer importância.